Щоб бути ефективним лідером, вам треба постійно розвиватися. Ставити під сумнів свої представлення, щоб уникати білих плям. Зміцнювати гнучкість мислення. І інвестувати в інших, щоб допомогти їм повністю реалізувати свій потенціал. Успішний лідер робить усі ці речі — і інші теж, — але лише до певного моменту.
У багатьох лідерів часто існує конкретна проблема, яка заважає їм прогресувати. І найдивовижніше, що ви, швидше за все, вже знаєте свою проблему. Якщо ви коли-небудь вимовляли слова "Мені вже говорили про це раніше", швидше за все, ви граєте з вогнем і гальмуєте власний успіх, не займаючись цією проблемою.
Я називаю ці приклади зворотного зв'язку "сплячими гігантами", тому що вони знаходяться практично на видноті і мають величезний потенціал, якщо їх розбудити.
Візьмемо Карлоса — менеджера середньої ланки в технологічній компанії, якій знадобився коучинг по лідерству після отримання неприємного відгуку по його роботі. Безпосередній керівник сказав йому, що нездатність швидко реагувати на критику може зіпсувати його кар'єру в компанії. Я запитав Карлоса, як ця проблема виглядає із його точки зору. "Бос відчитав мене за те, що я не командний гравець, — сказав він. — І я знаю, що це правда, тому що, коли навкруги метушня, коли мене доводять до відчаю, мені хочеться зникнути. А коли я недоступний для своєї команди, відсутність спілкування і взаємодії може привести до збоїв в нашій співпраці. Це сталося у великому проекті, і в результаті вони втратили довіру до мене".
Коли я запитав Карлоса, як він відреагував на зауваження, він просто сказав: "Ну, я чув про це і раніше, так що це не було великим сюрпризом".
Попрацювавши з лідерами на усіх рівнях і у багатьох галузях, я переконаний, що вони знають, що їм треба робити — і у більшості випадків вони навіть знають, як це зробити. Але усі кращі практики, першокласні ради і логічні рецепти, призначені для вирішення їх проблем, подібні до парасольки, що стоїть біля вхідних дверей, коли ви вже вибігли з будинку і потрапили в грозу.
Сплячий гігант Карлоса прокинувся. Він не лише зрозумів свою проблему, але і зміг зрозуміти, чому зникає, коли стрес наростає, і до чого це призводить. Питання було тільки в тому, чому Карлос не змінив свою поведінку раніше.
Проста відповідь: ухилення. Щоб вжити заходи і не дати цій проблемі завадити його успіху, я допомагав Карлосу визначити походження і характер його коливань. Якщо ви, як і Карлос, зіткнулися з якимись життєво важливими зауваженнями, подумайте, який з цих чотирьох типів ухилення заважає вам діяти.
Аварійний вихід. Це той випадок, коли ви вибираєте курс дій з очевидною "лазівкою", яка допоможе не доводити справу до кінця. Це привабливий підхід, тому що здається, що таким чином можна убити двох зайців: ви плануєте щось зробити і в той же час не бути зобов'язаним це робити. Наприклад, вам докорили у відсутності складних, але необхідних розмов з колегами. Тому ви говорите собі: "Завтра вдень я поговорю з Бобом про цей проект, що застопорився. якщо тільки нам не доведеться витратити весь день на зустрічі з клієнтом. Тоді мені треба буде підшукати інший час". Якщо ви досить упевнені, що клієнт не залишить вас без діла, значить, ви тільки що придумали свій аварійний вихід, щоб уникнути цієї важливої розмови.
Бігова доріжка. Ця тактика припускає нескінченний цикл обдумування рішення, яке ніколи не буде повністю прийнято. Це розумно, тому що вам не треба робити вирішальний крок, а в якості бонуса ви можете уникнути відчуття провини за те, що повністю ігноруєте проблему. Наприклад, ви знову і знову чуєте, що вам треба бути активніше на зборах, тому ви вирішуєте виступити, щоб вас бачили і чули. Але від зборів до зборів ви тримаєтеся за цей намір, не роблячи яких-небудь конкретних кроків. Це може дати вам відчути, ніби ви рухаєтеся до мети, хоча ви як і раніше коштуєте на місці.
Довгий ящик. Ви знайшли полицю, до якої не можете дотягнутися, і розміщуєте на ній усі можливі варіанти дій. Ви можете спокійно дивитися на них здалека, не відчуваючи при цьому тиску і необхідності зробити хоч щось. Наприклад, і ви, і ваш бос розумієте, що ви готові до нового кар'єрного етапу, але він неможливий на поточній посаді. Проте ви не шукаєте можливостей для переходу на іншу посаду, перебільшуєте риски пошуку нової роботи настільки, що це здається неможливим. Ви невдоволені, але кроки, які ви можете зробити, щоб поліпшити своє положення, виглядають недосяжними, тому ви продовжуєте відкладати справу в довгий ящик.
Шори. Цей зухвалий і зухвалий тип ухилення припускає уникнення рішень взагалі, навіть якщо ви добре знаєте, що поставлено на карту. За допомогою цього підходу ви запускаєте свого роду режим виживання, який виправдовує ухилення. Наприклад, вам неодноразово говорили про необхідність продовжувати контакти по проектах, щоб виправдовувати очікування і підвищувати довіру клієнтів і команди. Ви знаєте, що "адміністративні справи" — не ваш коник, тому ігноруєте невеликі позитивні зрушення, які можуть поліпшити поточну ефективність. Ви просто сліпо сподіваєтеся, що інші сильні сторони зможуть компенсувати недоліки.
Як тільки ви визначите характер вашого ухилення, зробіть той крок, який, як ви вже знаєте, вам треба зробити. Якщо ви дозволите своїм виправданням встати у вас на шляху, ви ризикуєте загальмувати свій власний розвиток.
Це повідомлення не для прокрастинаторов або спонтанних лідерів — як радник по бізнесу і тренер по лідерству я б запропонував цю тактику навіть самим мотивованим топ-керівникам. І це не ще одна розмова про важливість надання і отримання фидбека — я сподіваюся, що ви і так вже намагаєтеся робити це у більшості випадків. Йдеться про одну центральну тему — давню критику, яку ви вже не раз чули, але яка не отримала належної уваги.
